Foire aux questions
Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées
Avez-vous une commande minimum ?
Non
Livrez-vous au grand public ?
Absolument
Faites-vous des démonstrations et des consultations sur site ?
Oui, nous pouvons nous rendre à n'importe quelle adresse commerciale dans le Lower Mainland de la Colombie-Britannique pour vous présenter le matériel en personne et vous conseiller sur votre idée de design.
Découpez-vous et usinez-vous des profilés sur mesure ?
Oui
Pouvez-vous m'aider avec mon design ou mon idée ?
Absolument, contactez-nous au 604-607-6443 ou envoyez un courriel à sales@rmmc.net pour commencer dès aujourd'hui !
*Veuillez noter que ce service est offert uniquement aux organismes et aux entreprises
Expédiez-vous ?
Oui, nous pouvons expédier en port payé ou en port dû, il suffit de demander un devis.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Qualité garantie
Politique de retour de 30 jours
Merci d’avoir fait vos achats sur www.rmmc.net. Nous nous engageons à fournir un service à la clientèle de premier ordre et des produits de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :
Politique générale de retour
- Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Des frais de remise en stock de 20 % s’appliqueront à tous les retours de produits non défectueux.
- Les remboursements seront effectués uniquement sous forme de crédit.
- Aucun retour n’est accepté au-delà de 30 jours après la livraison.
Commandes défectueuses ou erronées
Si votre commande présente un problème en raison d’un dommage, de pièces manquantes ou d’une erreur de notre part :
- Informez-nous dans les 30 jours suivant la livraison.
- Nous corrigerons le problème sans frais pour vous.
- Des frais d’expédition prépayés peuvent être offerts selon la situation.
Procédure de retour
- Contactez-nous au 604-607-6443 ou à sales@rmmc.net pour demander une autorisation de retour de marchandise (RGA).
- Suivez les instructions d’expédition indiquées sur la RGA
(étiquette prépayée fournie uniquement en cas d’erreur de RMMC)
- Emballez soigneusement les articles dans l’emballage d’origine ou selon les instructions.
- Indiquez clairement votre n° de RGA sur l’étiquette d’expédition.
- Expédiez votre retour dans les 15 jours suivant l’émission de la RGA.
- Une fois reçus, les articles seront inspectés.
- Nous vous contacterons concernant le crédit appliqué ou l’échange.
Remarques importantes
- Les articles usagés, découpés sur mesure ou usinés ne peuvent pas faire l’objet d’un crédit.
- Une preuve d’achat est requise pour tous les retours.
- Les frais d’expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables.
- Les retours doivent être reçus dans le délai de 30 jours – aucune exception ne sera accordée.
Signaler des dommages ou des pièces manquantes
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour signaler tout dommage ou toute pièce manquante. Appelez le 604-607-6443 ou envoyez un courriel à sales@rmmc.net.
Dois-je utiliser un équipement spécialisé pour couper les profilés ?
Pas du tout, la plupart des scies à onglets coupent très bien les profilés, nous recommandons une lame à pointe en carbure non ferreux avec 96 dents sur une lame de 12 pouces. Veuillez le faire à vos propres risques et suivre toutes les instructions de sécurité du fabricant. Nous couperons également les profilés pour vous avec plaisir.
Quel est l'alliage utilisé dans vos profilés en aluminium à rainure en T ?
Nous utilisons de l'aluminium 6063-T6 en raison de sa résistance à la traction et de sa limite d'élasticité plus élevées
Quel poids vos profilés peuvent-ils supporter ?
Dans la plupart des applications, les exigences de charge peuvent être satisfaites en sélectionnant le ou les profilés, la ou les méthodes de fixation et les détails de conception appropriés. Consultez le calculateur de déflexion de 80/20, nous ne recommandons pas de dépasser 3,25 mm (1/8 po) de déflexion. Appelez-nous si vous avez des questions spécifiques à votre application.
Proposez-vous des profilés de différentes couleurs ?
Les profilés rainurés en T sont livrés avec une anodisation transparente standard. Tous les profilés peuvent être fournis dans des couleurs anodisées personnalisées moyennant des frais supplémentaires. Le noir est très populaire, de nombreux profilés sont également stockés en noir. Les commandes anodisées de couleur personnalisée seront chiffrées sur demande.
Quelle est la différence entre les profilés à rainure en T des séries 10 et 15 ?
Les profilés de la série 10 sont conçus sur des dimensions de 1/2 po et 1 po. Le point central est à 1/2 po du bord du profilé, avec une mesure de centre à centre de 1 po. Les profilés de la série 15 sont conçus sur des dimensions de 3/4 po et 1,5 po. Le point central est à 3/4 po du bord du profilé, avec une mesure de centre à centre de 1,5 po.
Certaines connexions ont-elles un mécanisme de verrouillage afin qu'elles restent bien serrées même en cas de mouvement ou de vibrations ?
Le mécanisme de verrouillage est intégré à la conception du profilé à rainure en T. La bride de la rainure en T s'incline de deux degrés vers le centre de ces profilés. Cette « fonction de verrouillage » agit comme une rondelle de blocage en ce qu'elle charge le système de fixation par ressort lorsqu'il est serré.
Quelles sont vos longueurs standard d'extrusions ?
Bien que tous les profils ne soient pas disponibles dans toutes les longueurs, la plupart des profilés à fente en T fractionnaires sont disponibles jusqu'à 242" de longueur. La plupart des profilés à fente en T métriques sont disponibles jusqu'à 6M de longueur. Consultez le catalogue 80/20 actuel pour les spécificités de longueur de profilé.
NOTE : Nous fournissons également un service de « coupe sur mesure ».
Quel poids les paliers linéaires supporteront-ils s'ils sont fixés au-dessous d'une poutre ?
Nous déconseillons fortement l'utilisation de roulements linéaires dans cette configuration.
J'ai seulement besoin d'une petite pièce, en avez-vous en stock ?
Nous avons certains des profils fractionnaires et métriques les plus populaires
en stock ! Appelez pour connaître la disponibilité ou consultez notre boutique en ligne ici : https://gvugry-zu.myshopify.com/collections
J'ai regardé du profilé aluminium 80/20 en ligne, quelle est la meilleure façon d'obtenir un devis ?
Veuillez consulter notre page Comment commander
Quel est le meilleur type de fichier pour vous envoyer mon modèle CAO ?
Les fichiers .STEP sont notre type de fichier préféré pour l'examen des conceptions
Nous construisons un banc d'essai avec un cadre à rainures en T. Nous avons besoin de plusieurs raccords, de supports en aluminium et d'autres profilés en aluminium à rainures en T. Nous n'avons pas de transporteur, pouvez-vous nous aider ?
Oui, nous pouvons gérer tous vos besoins en matière d'expédition. De plus, nous vous faisons profiter de nos rabais de volume. Demandez-nous un devis d'expédition directement depuis l'usine ou avec nos commandes de stock mensuelles.
Offrez-vous des réductions sur les achats en gros pour les revendeurs ?
Oui, veuillez contacter sales@rmmc.net pour être mis en relation.