Foire aux questions
Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées
Avez-vous une commande minimum ?
Non
Livrez-vous au grand public ?
Absolument
Faites-vous des démonstrations et des consultations sur site ?
Oui, nous pouvons nous rendre à n'importe quelle adresse commerciale dans le Lower Mainland de la Colombie-Britannique pour vous présenter le matériel en personne et vous conseiller sur votre idée de design.
Découpez-vous et usinez-vous des profilés sur mesure ?
Oui
Pouvez-vous m'aider avec mon design ou mon idée ?
Absolument, contactez-nous au 604-607-6443 ou envoyez un courriel à sales@rmmc.net pour commencer dès aujourd'hui !
*Veuillez noter que ce service est offert uniquement aux organismes et aux entreprises
Expédiez-vous ?
Oui, nous pouvons expédier en port payé ou en port dû, il suffit de demander un devis.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Qualité garantie
Politique de retour de 30 jours
Merci d'avoir fait vos achats sur www.rmmc.net. Notre engagement est de fournir un soutien client de premier ordre et des produits de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :
Politique de retour générale
- Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Des frais de réapprovisionnement de 20 % seront appliqués à tous les retours non défectueux.
- Les remboursements seront émis sous forme de crédit uniquement.
- Aucun retour n'est accepté après 30 jours suivant la livraison.
Commandes défectueuses ou incorrectes
S'il y a un problème avec votre commande dû à un dommage, des pièces manquantes ou une erreur de notre part :
- Prévenez-nous dans les 30 jours suivant la livraison.
- Nous corrigerons le problème sans frais pour vous.
- L'expédition prépayée peut être fournie en fonction de la situation.
Processus de retour
- Contactez-nous au 604-607-6443 ou envoyez un courriel à sales@rmmc.net pour demander une ASR (Autorisation de Retour de Marchandise).
- Expédiez les retours à :
Rocky Mountain Motion Control
30640 Marshall Rd
Abbotsford, BC V2T 6J7
(Étiquette prépayée fournie uniquement pour les erreurs de RMMC)
- Emballez les articles en toute sécurité dans l'emballage d'origine, ou selon les instructions.
- Indiquez clairement votre numéro d'ASR sur l'étiquette d'expédition.
- Expédiez votre retour dans les 15 jours suivant l'émission de l'ASR.
- Une fois reçus, les articles seront inspectés.
- Nous ferons un suivi concernant le crédit ou l'échange appliqué.
Notes importantes
- Les articles usagés ou coupés ou usinés sur mesure ne sont pas éligibles au crédit.
- Une preuve d'achat est requise pour tous les retours.
- Les frais d'expédition de la commande originale ne sont pas remboursables.
- Les retours doivent être reçus dans la fenêtre de 30 jours - sans exception.
Signalement des dommages ou des pièces manquantes
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour signaler tout dommage ou composant manquant. Appelez le 604-607-6443 ou envoyez un courriel à sales@rmmc.net.
Dois-je utiliser un équipement spécialisé pour couper les profilés ?
Pas du tout, la plupart des scies à onglets coupent très bien les profilés, nous recommandons une lame à pointe en carbure non ferreux avec 96 dents sur une lame de 12 pouces. Veuillez le faire à vos propres risques et suivre toutes les instructions de sécurité du fabricant. Nous couperons également les profilés pour vous avec plaisir.
Quel est l'alliage utilisé dans vos profilés en aluminium à rainure en T ?
Nous utilisons de l'aluminium 6063-T6 en raison de sa résistance à la traction et de sa limite d'élasticité plus élevées
Quel poids vos profilés peuvent-ils supporter ?
Dans la plupart des applications, les exigences de charge peuvent être satisfaites en sélectionnant le ou les profilés, la ou les méthodes de fixation et les détails de conception appropriés. Consultez le calculateur de déflexion de 80/20, nous ne recommandons pas de dépasser 3,25 mm (1/8 po) de déflexion. Appelez-nous si vous avez des questions spécifiques à votre application.
Proposez-vous des profilés de différentes couleurs ?
Les profilés rainurés en T sont livrés avec une anodisation transparente standard. Tous les profilés peuvent être fournis dans des couleurs anodisées personnalisées moyennant des frais supplémentaires. Le noir est très populaire, de nombreux profilés sont également stockés en noir. Les commandes anodisées de couleur personnalisée seront chiffrées sur demande.
Quelle est la différence entre les profilés à rainure en T des séries 10 et 15 ?
Les profilés de la série 10 sont conçus sur des dimensions de 1/2 po et 1 po. Le point central est à 1/2 po du bord du profilé, avec une mesure de centre à centre de 1 po. Les profilés de la série 15 sont conçus sur des dimensions de 3/4 po et 1,5 po. Le point central est à 3/4 po du bord du profilé, avec une mesure de centre à centre de 1,5 po.
Certaines connexions ont-elles un mécanisme de verrouillage afin qu'elles restent bien serrées même en cas de mouvement ou de vibrations ?
Le mécanisme de verrouillage est intégré à la conception du profilé à rainure en T. La bride de la rainure en T s'incline de deux degrés vers le centre de ces profilés. Cette « fonction de verrouillage » agit comme une rondelle de blocage en ce qu'elle charge le système de fixation par ressort lorsqu'il est serré.
Quelles sont vos longueurs standard d'extrusions ?
Bien que tous les profils ne soient pas disponibles dans toutes les longueurs, la plupart des profilés à fente en T fractionnaires sont disponibles jusqu'à 242" de longueur. La plupart des profilés à fente en T métriques sont disponibles jusqu'à 6M de longueur. Consultez le catalogue 80/20 actuel pour les spécificités de longueur de profilé.
NOTE : Nous fournissons également un service de « coupe sur mesure ».
Quel poids les paliers linéaires supporteront-ils s'ils sont fixés au-dessous d'une poutre ?
Nous déconseillons fortement l'utilisation de roulements linéaires dans cette configuration.
J'ai seulement besoin d'une petite pièce, en avez-vous en stock ?
Nous avons certains des profils fractionnaires et métriques les plus populaires
en stock ! Appelez pour connaître la disponibilité ou consultez notre boutique en ligne ici : https://gvugry-zu.myshopify.com/collections
J'ai regardé du profilé aluminium 80/20 en ligne, quelle est la meilleure façon d'obtenir un devis ?
Veuillez consulter notre page Comment commander
Quel est le meilleur type de fichier pour vous envoyer mon modèle CAO ?
Les fichiers .STEP sont notre type de fichier préféré pour l'examen des conceptions
Nous construisons un banc d'essai avec un cadre à rainures en T. Nous avons besoin de plusieurs raccords, de supports en aluminium et d'autres profilés en aluminium à rainures en T. Nous n'avons pas de transporteur, pouvez-vous nous aider ?
Oui, nous pouvons gérer tous vos besoins en matière d'expédition. De plus, nous vous faisons profiter de nos rabais de volume. Demandez-nous un devis d'expédition directement depuis l'usine ou avec nos commandes de stock mensuelles.
Offrez-vous des réductions sur les achats en gros pour les revendeurs ?
Oui, veuillez contacter sales@rmmc.net pour être mis en relation.