Qualité garantie
Politique de retour de 30 jours
Merci d'avoir fait vos achats sur www.rmmc.net. Notre engagement est de fournir un soutien client de premier ordre et des produits de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :
Politique de retour générale
- Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Des frais de réapprovisionnement de 20 % seront appliqués à tous les retours non défectueux.
- Les remboursements seront émis sous forme de crédit uniquement.
- Aucun retour n'est accepté après 30 jours suivant la livraison.
Commandes défectueuses ou incorrectes
S'il y a un problème avec votre commande dû à un dommage, des pièces manquantes ou une erreur de notre part :
- Prévenez-nous dans les 30 jours suivant la livraison.
- Nous corrigerons le problème sans frais pour vous.
- L'expédition prépayée peut être fournie en fonction de la situation.
Processus de retour
- Contactez-nous au 604-607-6443 ou envoyez un courriel à sales@rmmc.net pour demander une ASR (Autorisation de Retour de Marchandise).
- Expédiez les retours à :
Rocky Mountain Motion Control
30640 Marshall Rd
Abbotsford, BC V2T 6J7
(Étiquette prépayée fournie uniquement pour les erreurs de RMMC)
- Emballez les articles en toute sécurité dans l'emballage d'origine, ou selon les instructions.
- Indiquez clairement votre numéro d'ASR sur l'étiquette d'expédition.
- Expédiez votre retour dans les 15 jours suivant l'émission de l'ASR.
- Une fois reçus, les articles seront inspectés.
- Nous ferons un suivi concernant le crédit ou l'échange appliqué.
Notes importantes
- Les articles usagés ou coupés ou usinés sur mesure ne sont pas éligibles au crédit.
- Une preuve d'achat est requise pour tous les retours.
- Les frais d'expédition de la commande originale ne sont pas remboursables.
- Les retours doivent être reçus dans la fenêtre de 30 jours - sans exception.
Signalement des dommages ou des pièces manquantes
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour signaler tout dommage ou composant manquant. Appelez le 604-607-6443 ou envoyez un courriel à sales@rmmc.net.
