Qualité garantie
Politique de retour de 30 jours

Merci d’avoir fait vos achats sur www.rmmc.net. Nous nous engageons à fournir un service à la clientèle de premier ordre et des produits de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :

Politique générale de retour

  • Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Des frais de remise en stock de 20 % s’appliqueront à tous les retours de produits non défectueux.
  • Les remboursements seront effectués uniquement sous forme de crédit.
  • Aucun retour n’est accepté au-delà de 30 jours après la livraison.

Commandes défectueuses ou erronées
Si votre commande présente un problème en raison d’un dommage, de pièces manquantes ou d’une erreur de notre part :

  • Informez-nous dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Nous corrigerons le problème sans frais pour vous.
  • Des frais d’expédition prépayés peuvent être offerts selon la situation.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous au 604-607-6443 ou à sales@rmmc.net pour demander une autorisation de retour de marchandise (RGA).
  2. Suivez les instructions d’expédition indiquées sur la RGA
    (étiquette prépayée fournie uniquement en cas d’erreur de RMMC)
  3. Emballez soigneusement les articles dans l’emballage d’origine ou selon les instructions.
  4. Indiquez clairement votre n° de RGA sur l’étiquette d’expédition.
  5. Expédiez votre retour dans les 15 jours suivant l’émission de la RGA.
  6. Une fois reçus, les articles seront inspectés.
  7. Nous vous contacterons concernant le crédit appliqué ou l’échange.

Remarques importantes

  • Les articles usagés, découpés sur mesure ou usinés ne peuvent pas faire l’objet d’un crédit.
  • Une preuve d’achat est requise pour tous les retours.
  • Les frais d’expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables.
  • Les retours doivent être reçus dans le délai de 30 jours – aucune exception ne sera accordée.

Signaler des dommages ou des pièces manquantes
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour signaler tout dommage ou toute pièce manquante. Appelez le 604-607-6443 ou envoyez un courriel à sales@rmmc.net.